由亞洲中小企生態系統／企業業務首席收益總監

Dennis Ng 撰文

亞洲和非洲正面臨一大新興挑戰：在2030年前為不斷增長的勞動人口創造6億個就業機會。若現時的趨勢持續，小型和中型企業（中小企）需於這些發展中經濟體創造三分之二職位。然而，當中卻有一個難題。儘管中小企的經濟產出已佔這些地區高達40%，扮演著重要的經濟角色，它們成功的機會依然渺茫。

每十間初創公司，只有一間成功。在成功路上，中小企要面對很多障礙，包括高昂人工成本導致就業不足，或利率高得令人卻步，抑制企業募資拓展。一般而言，中小企缺乏高效營運所需的購買力，使它們無法像大企業一樣，掌握有助成功的各種工具。對很多企業家來說，下定決心經營生意只是漫長旅程的第一步。我們接下來會拆解五個中小企必須克服的常見困難。

 

中小企面對的五大挑戰

1. 吸引新客戶

吸引新客戶是許多企業（包括大企業）都要努力解決的問題。不過，擁有成功經驗、規模較大的企業一般擁有更多資源，比較能從容以對。

高明的品牌策略極為重要，可帶來更廣泛的認可、提升商業價值，亦能更快帶來新客戶。要同時吸引新客戶和為現有客戶維持高質素服務並不容易，卻是於競爭市場中成功的關鍵。對任何小型企業而言，積極性亦不可或缺，這代表要主動致電、出席相關的社交活動，以及掌握各種市場營銷渠道。

2. 保持盈利

無論是什麼行業，盈利對所有企業都是挑戰。要減低成本，同時提升營業額、生產力和效率，就需要持續努力和創新。

企業應該檢視其供應商、營運場地、生產流程和融資渠道，因為一、兩年前還適合的方案，現在也許已經不是最佳選擇。

採納遙距工作等新措施，有助企業精簡規模、減省營運費用，同時提高員工效率。

3. 獲得資金

雖然現今取得企業貸款比以往容易得多，但籌集資金仍然是一大難題。許多中小企被銀行拒之門外，但要記得這並非唯一選項。市場上還有其他貸款機構可提供協助，它們亦不會抱持傳統的「打勾」心態，意味著能提供靈活和客製化的融資方案。無論企業想尋求短期企業貸款，還是更靈活的長期信貸，市場上都有很多融資方式可供選擇。

4. 提高收益

眾所周知，推動並維持業務增長向來都不容易。單在去年，近十分之六中小企就表示提高收益充滿挑戰。

雖然企業不可能控制所有不利的市場力量，仍有幾個辦法有助提高收益。舉個例子，如果企業所經營的市場太小，難以產生預期利潤，可考慮以數碼方式拓展到其他市場。

5. 留住優秀人才

如果無法彰顯員工及其工作的價值，或可導致企業流失最寶貴的資產。請記得雖然薪酬是讓員工感到受重視的重大因素，但也有其他方式能表達對他們的認可。

員工對關心其福祉和提供其他額外福利（如保險、嘉許和獎賞）的企業更忠誠。時至今日，市場上已有專為中小企而設的方案，可協助它們向員工提供更多相關福利。

 

為中小企而設的解決方案

科技可為中小企分憂解難，協助它們輕鬆應對挑戰。這些技術包括會計軟件、市場營銷工具和專案管理工具。數碼科技有助中小企獲取市場情報、拓展業務規模、開發環球市場，並以相對低的成本建立知識網絡。

益普索顧問（Ipsos Consulting）表示積極採用數碼科技的中小企更有機會賺取額外15%收益，從國際市場獲利的機率也比同行高3.2倍。善用數碼科技有助中小企培養環球視野，提升競爭力。

最初，中小企可能會對數碼技術卻步，因為它們通常所費不菲，而且不易應用。現在，保誠的增值生態系統PRUworks已提供這些工具，讓中小企東主能輕鬆獲得服務，並更有效管理業務。

無論企業家是從零開始，還是要升級家族業務，適應變化和解決問題都至關重要。有了PRUworks這種科技解決方案，實現流程自動化和以雲端系統管理數據就變得更簡單。隨著客戶群不斷增長，中小企東主可滿足其需求，並憑藉更高的便利度和成本效益來開拓新市場，把精力和資源專注於增長和拓展業務。

PRUworks由Dennis領航，致力為中小企提供媲美大公司的工具。PRUworks為中小企創造平等的競爭環境，提供平台讓企業東主及員工能以簡單便利的方式，獲得專為職業健康、企業生產力和員工投入度而設的數碼商業工具，協助他們更有效地管理業務。現在，於香港、印尼和新加坡都可以使用PRUworks。

 

更多關於PRUworks的資訊

保誠即將透過數碼應用程式Pulse向用戶提供多元化服務，PRUworks將是其中之一。Pulse用戶可運用先進的人工智能症狀檢測器、健康評估和身心健康工具，並與註冊醫生進行視像會診，全面管理個人健康和財富。

為協助中小企保障其員工和業務，保誠提供一系列保險計劃，可按公司的規模、需求和預算來制訂保障。中小企在理財顧問／代理的協助之下，可選擇最符合其需要的保障計劃。

企業東主和人事專員可根據員工變動，使用PRUworks輕鬆調整保險保障。同樣，員工也可隨時透過手機登入保險平台，輕鬆提交和申請索償。

PRUworks亦是一個提供增值服務的生態系統，其中許多服務都致力協助中小企打造一支更健康和更具生產力的員工團隊。例如在新加坡，身心健康方案就是PRUworks的核心部分，當中包括與健康科技公司協作，提供體適能監測和追蹤、專科醫生建議和健康篩查等服務。

 

資料來源：

https://www.imf.org/external/np/seminars/eng/2015/jica2015/pdf/1-B1.pdf

https://www.ifc.org/wps/wcm/connect/REGION__EXT_Content/Regions/Sub-Saharan+Africa/Advisory+Services/SustainableBusiness/SME_Initiatives/

https://www.worldbank.org/en/topic/smefinance

https://smallbusiness.co.uk/7-biggest-challenges-smes-face-and-how-to-overcome-them-2548160/